Vertrieb und die vergessene Kunst des Zuhörens: Gespräch mit Bernhard Stobitzer (055)

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Veröffentlicht am

27.4.2021

Folgenbeschreibung

Baaam. Baaam. Baaam. Das knallt. Ein wahres Innovations-Feuerwerk. Ich habe mich umgesehen - wir sind die geilsten hier. Der Deal ging trotzdem an die Konkurrenz. Warum? Ich weiß es auch nicht. Irgendwas mit Zuhören und Verstehen glaube ich …

Bernhard Stobizer, seit 20 Jahren in Sales und PreSales unterwegs, weiß wie effektives Zuhören, Verstehen und guter Dialog mit dem Kunden funktionieren. Dabei sagt er - ganz im Sinne des Kunden - auch mal NEIN zum C-Level.

Hier sind zweifelsohne Leadership Skills gefragt. Empathie aufbauen. Vorschläge mit System entwickeln. Und vor allem: Zuhören und Verstehen!!! Zumindest wenn man im Vertrieb wirklich erfolgreich sein will.

Die eigenen Ansichten auch mal zurückstellen, sein Gegenüber wertschätzen und die richtigen Fragen stellen machen das Zuhören & Verstehen leichter. Welche Methoden, die Bernhard auch an der Hochschule lehrt, dir dabei helfen können und was es mit “The Lost Art of Understanding” auf sich hat, erfährst du in dieser Folge.

Eine unterhaltsame wie auch aufschlussreiche Reise des Verstehens. Danke Bernhard für dieses Fest der Sinne.

Bernhard auf LinkedIn: https://bit.ly/3tthrLS
Buch “The Lost Art of Listening”: https://amzn.to/2Qg3nHl (kein Affiliate)

👍 Viel Spaß & Inspiration beim Zuhören wünschen dir Jan & Tim

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In dieser Folge nehmen wir dich mit in die Welt der KPIs und datengetriebenen Entscheidungen im PreSales. Wir sprechen offen darüber, wie Führungskräfte im Solution Engineering mit Zahlen jonglieren, an schlechten Win-Rates verzweifeln und warum ein einziges gut definiertes Ziel oft mehr bringt als sieben Dashboards voller Zahlen.

Wir teilen unsere Erfahrungen aus der Praxis, zeigen typische Stolperfallen auf und diskutieren, wie echte Verhaltensänderung im Team funktioniert. Dabei erfährst du, warum es manchmal Mut braucht, die richtigen Fragen zu stellen – und wie kleine Erfolge auf dem langen Weg zur Exzellenz gefeiert werden sollten. Wenn du wissen willst, wie du KPIs sinnvoll einsetzt und dein Team wirklich voranbringst, bist du hier genau richtig.

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Kapitel: (00:00:00) Begrüßung, Rückblick und persönliche Highlights (00:07:08) KPI-Realitäten im PreSales: Benchmarks und Praxisbeispiele (00:11:19) Datengetriebene Führung: Herausforderungen und blinde Flecken (00:18:44) Lagging vs. Leading Indicators: Von Zahlen zu Verhaltensänderung (00:24:00) Compelling Events & Discovery: Messbarkeit und Umsetzung im Alltag (00:33:30) Behavior Change & Enablement: Vom KPI zur Teamroutine (00:41:30) Fazit: Kleine Schritte, große Wirkung – Erfolgsfaktoren für KPI-Exzellenz

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Kapitel: (00:00:00) Begrüßung und Vorstellung des Themas: Minimaler PreSales Tech-Stack (00:00:53) Erfahrungen aus dem Vertrieb und persönliche Wochenrückblicke (00:03:10) Fast-Food-Erlebnis als Metapher für schlechte Prozesse im Softwarevertrieb (00:10:00) Die Trusted Advisor Academy: Kontinuierliche Entwicklung im PreSales (00:12:38) Diskussion: Was gehört zum Minimum Tech-Stack im modernen PreSales? (00:13:10) CRM, Kollaborationstools und Conversational Intelligence als Must-Haves (00:21:10) Demo Automation, Knowledge Management und KI im PreSales (00:32:33) Produktivitätstools: Videoaufzeichnung, Voice-to-Text und Kalender-Booking (00:36:35) Zusammenfassung, offene Fragen und Community-Feedback (00:38:54) Arbeitsumgebung, Homeoffice und persönliche Produktivität (00:44:44) Abschluss, Call-to-Action und Verabschiedung

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Kapitel: (00:00:00) Begrüßung und Vorstellung der Hosts (00:00:22) PreSales, PostSales und die Bowtie-Diskussion: Historie, Meinungen und Branchenperspektiven (00:00:44) Persönliche Einblicke: Was die Hosts bewegt und lockere Einstiegsrunde (00:05:04) Bowtie-Modell und SaaS-Geschäftsmodelle: Von Seat-Based zu Usage-Based Pricing (00:12:10) Statistiken und Trends: Die Entwicklung von Usage-Based Pricing im SaaS-Markt (00:19:19) Auswirkungen auf PreSales und Solutions-Teams: Rollen, Verantwortlichkeiten und betriebswirtschaftliche Überlegungen (00:22:37) Praxisbeispiele und Erfahrungsberichte: Seat-Based vs. Consumption-Based in der Realität (00:28:34) Organisationsmodelle und Skillsets: Wie Teams sich für die Zukunft aufstellen sollten (00:37:10) Experimente im PreSales: Warum A/B-Tests und datenbasierte Entscheidungen fehlen (00:39:49) Konkrete Handlungsempfehlung: Experimentieren mit PostSales-Einsatz von SE-Teams (00:42:47) Fazit, Call-to-Action und Verabschiedung

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