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PreSales Unleashed
By Tim & Jan

Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten mit CRM (003)

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Veröffentlicht am
30.9.2018

Folgenbeschreibung

Heute beschäftigen wir uns mit dem Thema CRM (Customer Relationship Management) und welchen Beitrag ein CRM-System im Vertrieb leisten kann.

Wir gehen dabei auf folgende Punkte ein:

  • Wann ist ein CRM nützlich und wie wählt man das richtige CRM
  • CRM Anwendungsfälle, Abbildung des Vertriebsprozesses
  • Herausforderungen bei der Adaption
  • Daten und Automatisierung als Erfolgsfaktor

👍 Viel Spaß & Inspiration beim Zuhören wünschen dir Jan & Tim

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WEITERE FOLGEN

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Vom Demo-Begleiter zum strategischen Gamechanger - Mit Matthias Tausendpfund (239)

In dieser Folge sprechen wir mit Matthias Tausendpfund von Adobe über die beeindruckende Evolution der Solution Consulting Rolle. Gemeinsam tauchen wir ein, wie aus dem klassischen Pre-Sales-Experten heute ein unverzichtbarer strategischer Partner für Kunden und Vertrieb wird. Matthias teilt offen, warum er die Führungslaufbahn bewusst hinter sich gelassen hat, wie er seinen Impact neu definiert – und warum echter Einfluss nicht am Titel hängt. Wir diskutieren, wie man bei rasantem Innovationstempo am Puls bleibt, weshalb die Grenzen zwischen Pre-Sales und Post-Sales immer mehr verschwimmen müssen, und wie eine lebendige Lernkultur nachhaltigen Erfolg schafft. Lass dich inspirieren von persönlichen Erfahrungen, ehrlichen Einblicken und frischen Perspektiven auf Karrierewege und die Zukunft technischer Beratung.

Matthias bei LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/mtausendpfund/


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👍 Viel Spaß & Inspiration beim Zuhören wünschen dir Jan & Tim

Kapitel: (00:00:00) Begrüßung und Vorstellung des Themas: Die Evolution des Solution Consulting (00:05:56) Matrix-Organisation und Kundenbeziehungen im Solution Consulting (00:07:34) Am Puls der Innovation: Strategien für kontinuierliches Lernen und Technologiewandel (00:11:19) Bestandskunden und Innovation: Kommunikation und Zusammenarbeit mit Customer Success (00:20:31) Lernkultur und Trainings: Nachhaltige Entwicklung im Solution Consulting (00:26:52) Feedbackkultur: Wie ehrliches Feedback und Team-Reflexion den Erfolg stärken (00:31:41) Karrierewege im Solution Consulting: Vom Teamlead zurück zur Fachrolle (00:35:00) Führung, Motivation und Impact: Was wirklich zählt im Pre-Sales (00:41:06) Abschluss und Ausblick: Wertschätzung, Karrierepfade und die Zukunft der Rolle

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Automation Unleashed: How AI Is Changing SE Forever - Mit Idir Ouhab (238)

In this episode, we sit down with Idir Ouhab, a solution engineering leader at n8n, to dive deep into how AI and automation are reshaping the way we work. We go beyond the hype, sharing hands-on examples of automating repetitive SE tasks, improving CRM hygiene, and extracting actionable insights from every customer call. Idir reveals how even simple automations can free up time, boost quality, and help SEs stay ahead—without sacrificing the human touch.

We explore practical workflows, from Slack-powered AI bots that answer sales team questions, to systems that turn call transcripts into product gap reports and CRM updates. If you’ve ever felt bogged down by manual follow-ups or prepping for back-to-back meetings, this episode is packed with ideas you can start using today. Tune in and see what’s possible when solution engineers put automation to work.

Idir on LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/idirouhab/


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Kapitel: (00:00:00) Welcome, Guest Introduction, and the Rise of AI Automation (00:02:28) Why Solution Engineers Should Care About Automation (00:08:27) Building Internal AI Bots: The Einstein Slack Example (00:17:59) Automating Follow-Ups and Product Gap Tracking (00:27:24) CRM Hygiene and Automating Sales Documentation (00:33:23) Org Lens: Automated Desk Research for Customer Insights (00:44:52) Getting Started: Practical Steps for Automation Adoption (00:47:17) Outro and Final Thoughts

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Die PreSales Leadership Community: Warum du als Leader dabei sein solltest (237)

Eine Führungsposition im Solution Engineering fühlt sich oft wie ein Einzelkämpfer-Dasein an – doch das muss nicht sein. In dieser Episode blicken Tim und Jan auf den erfolgreichen Aufbau der ersten PreSales-Leadership-Community im DACH-Raum zurück und teilen exklusive Einblicke in ihre Roadshow von München bis Berlin. Erfahre, warum der persönliche Austausch unter Gleichgesinnten gerade jetzt die mächtigste Ressource für deinen Erfolg ist.

Hör rein, warum interaktive Formate wie „Workshops & Drinks“ oft mehr bewirken als klassische Dinner und welches ehrliche Feedback die Gründer besonders überrascht hat. Diese Folge ist ein Muss für dich, wenn du nicht länger isoliert arbeiten willst, sondern durch geteiltes Wissen und ein starkes Netzwerk von knapp 200 Experten echte Abkürzungen für deine täglichen Herausforderungen suchst.


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Kapitel: (00:00:00) Intro & Rückblick: Unsere Roadshow 2025 (00:02:10) Die Entstehung der deutschen Solution Engineering Leadership Community (00:06:01) Warum eine dedizierte PreSales-Führungskräfte-Community? (00:11:47) Hinter den Kulissen der Live-Events & Formate (00:17:32) Community-Feedback und Zitate: Stimmen aus der Praxis (00:21:30) Fakten, virtuelle Events & warum du beitreten solltest (00:26:30) Outro: Einladung zur Community und Abschlussworte

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