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PreSales Unleashed
By Tim & Jan

Ich kann hellsehen: Kundenabwanderung dank CRM verhindern (083)

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Veröffentlicht am
11.3.2022

Folgenbeschreibung

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1.600 Führungskräfte aus Vertrieb und Marketing wurden befragt. Beide Funktionen verbindet das gemeinsame Ziel: Der unternehmerische Erfolg. Doch dann, 🥊 ZACK, boxt einem die Realität ins Gesicht und es gibt blaue Augen, denn:

❗ 54% der Marketing Leads sind unzureichend qualifiziert❗ 79% sagen, sie verlieren Kunden, weil gute Kundenkommunikation fehlt❗ 60% fehlt die gemeinsame Ausrichtung von Marketing und Vertrieb

Und das sind nur drei Erkenntnisse aus dem “CRM Impact Report 2022” von SugarCRM, die einen zum Nachdenken anregen. Eins ist klar: Hier geht viel Potential verloren.

Gemeinsam mit mit Andreas Schuster haben wir die Spur aufgenommen und diskutieren Ideen aus Kundenprojekten, die bereits das nächste Level erreicht haben:

✅ Lead-Scoring für die Übergabe von Marketing zu Vertrieb✅ Vorhersagen und verhindern von Kundenabwanderung✅ Ich habe es verkauft und nach mir die Sinnflut. Geht’s auch anders?

Darüber sprechen wir mit Andreas Schuster, Führungskraft im Vertrieb bei SugarCRM, angereichert mit Anekdoten aus seinem eigenen SaaS Vertriebsalltag.

➡️ Andreas auf LinkedIn➡️ Zum CRM IMPACT REPORT 2022

👍 Viel Spaß & Inspiration beim Zuhören wünschen dir Jan & Tim

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WEITERE FOLGEN

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Vertriebsprozess, aber richtig! (004)

In der vierten Folge von PreSales Unleashed beschäftigen wir uns mit dem Thema Vertriebsprozess. Zuerst einmal wollen wir definieren, was ein Geschäftsprozess ist.

Weiterhin gehen wir auf folgende Punkte ein:

  • Wie kann uns ein Vertriebsprozess helfen?
  • Wie kommen wir dahin? (Planung, Organisation, Kontrolle)
  • Welche Risiken bestehen, wenn der Prozess nicht lebt?
  • Welche Touchpoints gibt es?
  • Am Ende ziehen wir ein gemeinsames Fazit.

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Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten mit CRM (003)

Heute beschäftigen wir uns mit dem Thema CRM (Customer Relationship Management) und welchen Beitrag ein CRM-System im Vertrieb leisten kann.

Wir gehen dabei auf folgende Punkte ein:

  • Wann ist ein CRM nützlich und wie wählt man das richtige CRM
  • CRM Anwendungsfälle, Abbildung des Vertriebsprozesses
  • Herausforderungen bei der Adaption
  • Daten und Automatisierung als Erfolgsfaktor

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Kundenbedürfnisse richtig verstehen (Discovery) (002)

In der heutigen Folge unseres Podcasts dreht sich alles um das Thema Discovery oder auch die Analyse-Phase im Vertriebsprozess.

Unter anderem beleuchten wir die folgenden Schwerpunkte:

  • Wie gehe ich während der Analyse sinnvoll vor, um erfolgreich zu sein?
  • Welche Fragen sind wichtig und mit wem muss ich sprechen?
  • Wie hilft mir Discovery mich zu differenzieren?

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