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PreSales Unleashed
By Tim & Jan

Ich kann hellsehen: Kundenabwanderung dank CRM verhindern (083)

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Veröffentlicht am
11.3.2022

Folgenbeschreibung

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1.600 Führungskräfte aus Vertrieb und Marketing wurden befragt. Beide Funktionen verbindet das gemeinsame Ziel: Der unternehmerische Erfolg. Doch dann, 🥊 ZACK, boxt einem die Realität ins Gesicht und es gibt blaue Augen, denn:

❗ 54% der Marketing Leads sind unzureichend qualifiziert❗ 79% sagen, sie verlieren Kunden, weil gute Kundenkommunikation fehlt❗ 60% fehlt die gemeinsame Ausrichtung von Marketing und Vertrieb

Und das sind nur drei Erkenntnisse aus dem “CRM Impact Report 2022” von SugarCRM, die einen zum Nachdenken anregen. Eins ist klar: Hier geht viel Potential verloren.

Gemeinsam mit mit Andreas Schuster haben wir die Spur aufgenommen und diskutieren Ideen aus Kundenprojekten, die bereits das nächste Level erreicht haben:

✅ Lead-Scoring für die Übergabe von Marketing zu Vertrieb✅ Vorhersagen und verhindern von Kundenabwanderung✅ Ich habe es verkauft und nach mir die Sinnflut. Geht’s auch anders?

Darüber sprechen wir mit Andreas Schuster, Führungskraft im Vertrieb bei SugarCRM, angereichert mit Anekdoten aus seinem eigenen SaaS Vertriebsalltag.

➡️ Andreas auf LinkedIn➡️ Zum CRM IMPACT REPORT 2022

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WEITERE FOLGEN

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B2B Kunden sind auch nur Menschen - Gespräch mit Marc Bohnes (071)

Deine frustrierten Kunden sind ein Geschenk!

Consumer Marketing ist manchmal richtig cool. Wir denken dabei an Sixt, Indeed und Co. Doch B2B Marketing ist staubig. Irgendwie oldschool. Irgendwie langweilig. Irgendwie gerade bei uns in Deutschland.

Was ist also zu tun? Laut Marc Bohnes ist die Antwort: “Empirische Optimierung”

Okay Marc. Noch nie gehört. Doch wir glauben dir. Bissl skeptisch sind wir aber trotzdem. Bitte kläre uns auf. Ist es okay für dich, wenn wir parallel mitschneiden? Super ;-)

Also gesagt, getan. Eine neue Folge, vollgepackt mit anschaulichen Beispielen.

Danke Marc, für spannende Einblicke und einen tollen Transfer zwischen B2C und B2B.

Marc auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marcbohnes/

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🇬🇧 Why PreSales is booming, with Matt Darrow CEO @ Vivun (070)

PreSales is booming 💥 But why? Today, we are joined by Matt Darrow, CEO of Vivun. While we also learn about his founder story, we talk about the following:

➡️ PreSales has been booming in the past few years. Why?

➡️ Why PreSales should connect GTM and Product Development?

➡️ How to give presales a seat at the executive table?

Thanks for joining us on the show, Matt!

💡 Your path is an inspiration for all of us in PreSales. Let’s continue to strengthen the role and give it the attention (and the tools) it deserves to further contribute to business success.

Matt on LinkedIn: https://bit.ly/3nwjI94

Vivun Website: https://vivun.com/

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Partnerschaft oder Lieferantenstatus? - Tim hat da mal ein Problem (069)

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Der Kunde fragt dich nach einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit auf Augenhöhe - möchte sich mit dir über die Zeit entwickeln?

Klingt doch erstmal super. Aber welche Konsequenzen hat das auf mögliche Geschäfte die wir mit diesem Kunden machen können? Wie viel Zeit muss ich investieren und fehlt mir diese dann woanders? Und wie qualifiziere ich das eigentlich?

Das war ein kurzer, aber knackiger Dialog zwischen Tim und Jan - in trauter Zweisamkeit sozusagen.

Spoiler Alert: BANT steht natürlich für Budget - Authority - Need und Timeline. TRUST ist aber auch ganz wichtiges Element für funktionierende Kundenbeziehungen 🤗.

Nach zwei Sambuca war bei uns das Vertrauen wohl auch auf einem ganz neuen Level 😂.

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